Eine Google-Bewertung schreiben Sie, indem Sie in Google Maps das Unternehmen suchen, die Rezension öffnen und dort Sterne, Text und optional Fotos hinzufügen. Dafür brauchen Sie ein Google-Konto, mit dem Sie angemeldet sind. Am Computer reicht der Browser, am Handy nutzen Sie die Google-Maps-App.
- Eine Google-Bewertung geht am Handy über die Google-Maps-App, am Computer über Google Maps im Browser.
- Ohne Google-Konto und ohne Anmeldung ist das Schreiben nicht möglich, Lesen schon.
- Bewerten dürfen Sie nur Orte, die Sie besucht haben.
- Die Bewertung ist immer öffentlich und mit dem Namen des Google-Kontos sichtbar, anonym geht nicht.
- Text, Sterne und Fotos lassen sich später jederzeit ändern, eine Bearbeitung setzt aber ein neues Veröffentlichungsdatum.
Was sollten Sie wissen, bevor Sie eine Google-Bewertung schreiben?
Rezensionen auf Google Maps dürfen Sie nur für Orte verfassen, die Sie besucht haben. Jede Bewertung ist öffentlich und mit Ihrem Google-Konto verknüpft.
Ihre Bewertung ist öffentlich, nicht anonym
Google stellt klar, dass Rezensionen auf Google Maps nicht anonym veröffentlicht werden können. Jeder, der das Unternehmensprofil aufruft, sieht Ihren Namen oder Profilnamen zusammen mit Text und Sternen, auch ohne eigenes Google-Konto. Wer das nicht möchte, sollte überlegen, mit welchem Profilnamen das verwendete Google-Konto angelegt ist, bevor die Bewertung abgeschickt wird.
Richtlinienverstöße führen zur Löschung, ohne Rückweg
Google entfernt Rezensionen, die gegen die eigenen Richtlinien verstoßen, etwa bei Spam oder unangemessenen Inhalten. Eine aus diesem Grund entfernte Bewertung wird nicht wiederhergestellt.
Wie Bewertungen verwaltet, bearbeitet und gemeldet werden, beschreibt Google selbst: Googles Hilfeseite zu Rezensionen auf Maps.
Wie schreibt man eine Google-Bewertung am Computer und am Handy?
Der Weg unterscheidet sich je nach Gerät nur in Details, das Grundprinzip bleibt gleich: Unternehmen suchen, Sternebereich öffnen, Text eingeben, absenden. Am Computer läuft das über Google Maps im Browser, am Handy über die Google-Maps-App.
Google-Bewertung am Computer schreiben
Öffnen Sie Google Maps im Browser und geben Sie den Namen des Unternehmens ein, zum Beispiel eine Bäckerei oder einen Handwerksbetrieb in Ihrer Nähe.
Klicken Sie das Unternehmen in der Trefferliste oder auf der Karte an, bis das Profil mit Adresse, Öffnungszeiten und Sternen erscheint.
Scrollen Sie auf der linken Seite nach unten und klicken Sie auf „Rezension schreiben“ (Stand: November 2026). Sie werden zur Anmeldung aufgefordert, falls Sie noch nicht mit Ihrem Google-Konto eingeloggt sind.
Wählen Sie eine Bewertung von ein bis fünf Sternen und schreiben Sie dazu, was Sie erlebt haben. Fotos lassen sich an dieser Stelle ebenfalls hochladen.
Mit „Posten“ wird die Rezension öffentlich, zusammen mit Ihrem Namen oder Profilnamen.
Google-Bewertung am Handy schreiben, Android und iPhone
Öffnen Sie die Google-Maps-App und melden Sie sich an. Suchen Sie das Unternehmen, tippen Sie unten auf den Namen oder die Adresse und oben auf „Rezensionen“. Tippen Sie auf die fünf leeren Sternsymbole, vergeben Sie Ihre Sterne und schreiben Sie Ihren Text in das Feld „Berichte anderen von deinen Eindrücken“. Über „Fotos hinzufügen“ ergänzen Sie optional Bilder, danach senden Sie die Rezension ab. Der Ablauf ist auf Android und iPhone gleich (Stand: November 2026). Manche Betriebe erleichtern Gästen diesen Weg zusätzlich mit einem Link oder einem Code, der direkt zum Bewertungsfeld führt, statt dass das Unternehmen erst gesucht werden muss.
| Schritt | Computer | Handy |
|---|---|---|
| Unternehmen finden | Google Maps im Browser | Google-Maps-App |
| Anmeldung nötig | Ja, Google-Konto | Ja, Google-Konto |
| Fotos hinzufügen | Direkt beim Schreiben möglich | Direkt beim Schreiben möglich |
| Dauer | Wenige Minuten | Wenige Minuten |
Wie schreiben Sie eine Bewertung, die anderen wirklich hilft?
Hilfreich wird eine Bewertung, wenn sie die eigene Erfahrung konkret beschreibt statt nur ein Gefühl zu nennen. Nennen Sie, was gut oder weniger gut war, und schreiben Sie aus Ihrer eigenen Perspektive.
Konkret statt allgemein
Statt „guter Laden“ hilft ein Satz wie „die Wartezeit war kurz, die Beratung ausführlich, der Preis für die Reparatur fair“. Wer möchte, ergänzt ein Foto, etwa vom Gericht, vom reparierten Gerät oder vom fertigen Ergebnis. Das untermauert die eigene Erfahrung, ohne dass Sie etwas erfinden müssen.
Was gut und was weniger gut war
Eine ausgewogene Bewertung nennt auch kleine Schwächen, wenn es sie gab, etwa eine knappe Parkplatzsituation oder eine lange Wartezeit am Telefon. Das macht die Bewertung glaubwürdiger als ein reiner Lobtext und hilft anderen Lesern, realistisch zu planen.
Schreiben Sie die Bewertung möglichst bald nach dem Besuch oder Kauf. Details wie Wartezeit, Freundlichkeit oder Zustand der Ware sind dann noch frisch, und die Bewertung wirkt dadurch konkreter.
Wie ändern oder löschen Sie eine eigene Bewertung später?
Eine eigene Bewertung lässt sich jederzeit bearbeiten oder vollständig löschen, dafür ist keine Begründung nötig. Wichtig ist nur: Eine Bearbeitung setzt ein neues Datum, das wie bei einer Erstveröffentlichung angezeigt wird.
Text, Sterne und Fotos nachträglich ändern
In der Google-Maps-App auf Android und iPhone tippen Sie auf „Beitragen“, dann auf „Zum Profil“, scrollen nach unten und öffnen „Alle Rezensionen ansehen“. Am Computer öffnen Sie in Google Maps oben links das Menü mit den drei Strichen, dann „Meine Beiträge“ und „Rezensionen“. Neben der Rezension wählen Sie im Dreipunkt-Menü „Rezension bearbeiten“. Dort lassen sich Text, Sterne und Fotos ändern. Stand: September 2026.
Warum das Änderungsdatum wichtig ist
Wenn eine Rezension bearbeitet wird, zeigt Google das Datum der letzten Änderung als Veröffentlichungsdatum an, nicht das ursprüngliche Datum. Für Leser bedeutet das: Eine aktuell wirkende Bewertung kann in Wirklichkeit älter sein und nur nachträglich angepasst worden sein, etwa weil sich die Meinung des Verfassers geändert hat.
Bewertung komplett löschen
Auch das vollständige Löschen ist jederzeit möglich, über dasselbe Dreipunkt-Menü mit „Rezension löschen“.
Eine fremde Bewertung können Sie nicht selbst löschen, auch nicht als betroffenes Unternehmen. Möglich ist nur, sie bei Google als unangemessen zu melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt. Mehr dazu, welche Wege Betrieben dabei offenstehen, steht im Beitrag zum Löschen von Google-Bewertungen.
Wie antworten Unternehmen auf eine Google-Bewertung?
Antworten kann, wer sein Unternehmensprofil bei Google bestätigt hat, direkt unter der jeweiligen Rezension im eigenen Profilbereich. Das funktioniert unabhängig davon, ob die Bewertung positiv oder kritisch ausfällt.
Wie Sie als Betrieb antworten
Rufen Sie im bestätigten Unternehmensprofil „Rezensionen lesen“ auf und antworten Sie neben der betreffenden Rezension (Stand: September 2026). Die Antwort wird öffentlich unter der Bewertung angezeigt und ist für jeden Besucher des Profils sichtbar.
Das lohnt sich besonders bei Kritik, weil eine ruhige, sachliche Antwort anderen Lesern zeigt, wie der Betrieb mit Problemen umgeht. Mehr dazu steht im Beitrag zum Antworten auf Google-Bewertungen.
Welche Bewertungen löscht Google von sich aus?
Google entfernt Rezensionen, die gegen die Richtlinien für nutzergenerierte Beiträge verstoßen, etwa durch Spam, beleidigende Sprache oder Inhalte ohne Bezug zur eigenen Erfahrung.
Typische Gründe für eine Löschung
Dazu zählen erfundene Erfahrungen, Werbung in eigener Sache, private Streitigkeiten ohne Unternehmensbezug und wiederholt gleicher Text für mehrere Orte. Auch wer für eine Bewertung bezahlt wurde oder sie im Auftrag eines Wettbewerbers schreibt, verstößt gegen die Regeln.
Was Sie als Nutzer melden können
Nutzer können Rezensionen melden, wenn diese gesetzwidrig sind oder gegen die Google-Richtlinien verstoßen, eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Verfasser oder ein eigenständiges Löschen fremder Beiträge ist dagegen nicht vorgesehen. Google prüft die Meldung und entscheidet, ob der Beitrag entfernt wird.
Vor dem Absenden kurz prüfen
- Beschreibt der Text eine eigene, echte Erfahrung?
- Ist der Ton sachlich, auch bei Kritik?
- Enthält der Text keine privaten Daten Dritter?
- Ist kein Werbe- oder Konkurrenzbezug enthalten, der nichts mit der Erfahrung zu tun hat?
Wer als Betrieb überlegt, wie ehrliche Bewertungen überhaupt erst entstehen, findet dazu mehr im Beitrag zum Sammeln von Google-Bewertungen. Wichtig zu wissen ist dabei auch, was Google ausdrücklich nicht erlaubt, etwa gekaufte Rezensionen, das ist im Beitrag zu gekauften Google-Bewertungen näher erklärt.